Referencia

Términos y condiciones del servicio 2xx

Estos términos describen cómo funciona su cuenta en 2xx, qué reglas aplican al usar la plataforma y qué esperar cuando deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, juega en tragamonedas o mesas en vivo, y solicita un retiro.

Cuenta individual verificadaDepósitos con pagos localesAcceso según región habilitadaCasino en vivo y tragamonedas
2xx Términos y condiciones del servicio 2xx
CUMPLIMIENTO Y PROTECCIÓN

Cómo protegemos su cuenta bajo estos términos

Operamos 2xx con controles técnicos y operativos diseñados para cumplir estos términos de manera consistente: verificamos identidad, monitoreamos actividad de cuenta, protegemos datos personales y mantenemos registros de transacciones según lo exigen las reglas de integridad y prevención de fraude. A continuación explicamos cómo aplicamos cada área en la práctica diaria de la plataforma.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro pedimos documento de identidad vigente y un comprobante de dirección reciente. Compare los datos con su perfil de registro; si detectamos inconsistencias o documentos ilegibles, solicitamos una nueva carga y pausamos retiros hasta aprobar la verificación.

Monitoreo de cuenta única

Rastreamos dirección IP, dispositivo, correo electrónico y número de teléfono para identificar intentos de crear múltiples cuentas. Si dos perfiles comparten datos de contacto o huellas digitales idénticas, bloqueamos el duplicado y notificamos al titular para que use solo la cuenta original.

Protección de datos personales

Almacenamos su nombre, correo, teléfono y documentos en servidores cifrados accesibles solo por personal autorizado de soporte y cumplimiento. No compartimos información personal con terceros fuera de proveedores de pago y auditorías legales; puede solicitar eliminación al cerrar su cuenta.

Registro de transacciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, cada ronda en Dados Selva Mística o Crash Camote Dorado, y cada retiro queda registrado con marca de tiempo y saldo antes-después. Conservamos estos logs por el plazo legal exigido y los usamos para resolver disputas de saldo.

DUDAS SOBRE TÉRMINOS

Canales de ayuda para consultas legales

Si necesita aclarar algún punto de estos términos—por ejemplo, cómo confirmar su región habilitada, qué documentos enviarnos para verificación o qué sucede si detectamos una cuenta duplicada—contáctenos por los canales oficiales. Nuestro equipo de soporte en español revisa cada consulta legal y le responde con referencias específicas a las cláusulas relevantes de esta página.

Correo legal Escriba a support@2xx desde el correo que usó al registrar su cuenta; incluya su nombre de usuario y describa la sección de los términos sobre la que pregunta.
Chat de soporte Abra el chat en vivo desde cualquier página de 2xx y seleccione «Términos y condiciones» en el menú de temas. El agente puede explicarle cláusulas específicas sobre elegibilidad, uso de la cuenta o procedimientos de retiro en tiempo real.
Preguntas frecuentes Consulte la sección de preguntas al final de esta página para ver respuestas inmediatas sobre temas comunes: verificación de identidad, límites de cuenta, cierre voluntario y devolución de saldos. Si su duda no aparece, use correo o chat.

Respuestas rápidas sobre los términos de 2xx

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas por 2xx. Verificamos su ubicación al registrarse; si su región no está habilitada no podrá completar el registro ni depositar fondos

Cerraremos la cuenta duplicada de inmediato y le pediremos que use solo el perfil original. Cualquier saldo en la cuenta cerrada será devuelto tras verificar que es el titular legítimo de ambos perfiles.

Retenemos registros de transacciones y verificación por el plazo legal mínimo exigido en las regiones habilitadas. Una vez cumplido ese plazo, puede solicitar la eliminación permanente de sus datos enviando un correo a support@2xx.

No; cada cuenta es personal e intransferible. Si intenta mover fondos a un tercero mediante depósitos o retiros coordinados, suspenderemos ambas cuentas y revisaremos la actividad para descartar uso compartido o fraude.

Puede depositar y jugar, pero todo retiro permanecerá pendiente hasta que aprobemos su verificación. Si no envía documentos válidos en treinta días, cerraremos la cuenta y devolveremos el saldo restante al método de depósito original.

Publicamos la versión actualizada en esta página y enviamos un correo a la dirección registrada con un resumen de los cambios. Tiene siete días para revisar las modificaciones antes de que entren en vigor; si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta sin penalización.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.